Wir handhaben den Umgang mit unseren Kunden sehr kulant und entgegenkommend. Wir verstehen uns immer als Partner unserer Kunden und versuchen jederzeit, eure Wünsche zu verstehen und zu erfüllen. Die nachfolgenden AGB sind der Rahmen unserer Zusammenarbeit, gelebt wird jedoch Kulanz, Verständnis und Entgegenkommen.
1. Geltungsbereich
1.1 Für den Geschäftsverkehr zwischen CreativeCopy und Verbrauchern (Personen, für die das Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
1.2 Verträge über Lieferungen und Leistungen durch CreativeCopy werden ausschließlich unter Anwendung dieser AGB geschlossen.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Verbrauchers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, CreativeCopy hat der Anwendung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistung & Preise
2.1 Sofern nichts anderes angeboten oder vereinbart wurde, gelten die Preise von CreativeCopy ab Werk.
2.2 Die Preise werden in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
2.3 In den Preisen nicht enthalten sind Zusatzleistungen und Sonderwünsche (siehe Punkt 3). Diese werden immer gesondert angeführt. Versandkosten fallen nicht an, die Bestellung wird im Geschäft abgeholt (siehe Punkt 11).
2.4 Es gelten die von CreativeCopy angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung, sofern der Verbraucher keine nachträglichen Änderungen wünscht (siehe Punkt 6) und benötigte druckfähige Daten (siehe Punkt 16) innerhalb einer Woche übermittelt.
3. Zusatzleistungen
3.1 Muster, Entwürfe, Probedrucke und Sonderwünsche werden nur auf ausdrücklichen Wunsch angefertigt und gesondert in Rechnung gestellt.
3.2 Der Verbraucher trägt die Kosten der Entwurfs-, Muster- und Probedrucke auch dann, wenn kein Folgeauftrag erfolgt.
3.3 Weichen Entwurfs-, Muster- und Probedrucke von der Vorlage des Verbrauchers nur geringfügig ab, trägt der Verbraucher die Kosten weiterer gewünschter Muster.
3.4 Korrekturabzüge werden dem Verbraucher nur auf ausdrückliches Verlangen vorgelegt. CreativeCopy ist berechtigt, auch ohne Vereinbarung Korrekturabzüge vorzulegen, der Verbraucher ist dann zur Genehmigung verpflichtet.
3.5 CreativeCopy ist berechtigt, für die Korrektur eine angemessene Frist von einer Woche zu setzen, nach deren Ablauf der Korrekturabzug als genehmigt gilt, wenn CreativeCopy den Verbraucher zu Beginn der Frist auf die Bedeutung seines Schweigens hingewiesen hat.
3.6 Wird von der Vorlage eines Korrekturabzugs abgesehen, haftet CreativeCopy für eine verschuldete Unrichtigkeit der Druckausführung.
4. Vertragsabschluss
4.1 Angebote und Preisangaben von CreativeCopy sind unverbindlich, sofern deren Verbindlichkeit nicht ausdrücklich zugesagt wurde.
4.2 Der Verbraucher gibt mit seiner Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Der Bestellbutton im Online-Shop ist entsprechend als „Zahlungspflichtig bestellen“ gekennzeichnet.
4.3 Bei Bestellungen über den Online-Shop oder per E-Mail erhält der Verbraucher eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
4.4 CreativeCopy kann Angebote von Verbrauchern binnen einer Woche annehmen, im Fall einer Bestellung über den Online-Shop binnen drei Tagen. Ein Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung an den Verbraucher zustande.
4.5 Der Inhalt der Bestellung wird bei CreativeCopy gespeichert und dem Verbraucher gemeinsam mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.
5. Eigentumsvorbehalt
Die Vertragsgegenstände bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von CreativeCopy.
6. Nachträgliche Änderungen des Vertrags
6.1 Änderungen der Bestellung durch den Verbraucher nach Vertragsabschluss bedürfen der Zustimmung von CreativeCopy.
6.2 Der Verbraucher trägt sämtliche Mehrkosten, die CreativeCopy durch nachträgliche Änderungen entstehen, einschließlich Kosten durch Maschinenstillstand.
6.3 Änderungen gegenüber der Druckvorlage werden nach aufgewendeter Arbeitszeit verrechnet.
6.4 CreativeCopy haftet im Fall von nachträglichen Änderungen durch den Verbraucher nicht für die Einhaltung der ursprünglichen Lieferzeit.
6.5 Bei telefonisch angeordneten Änderungen übernimmt CreativeCopy keine Haftung für die Richtigkeit der Durchführung.
7. Rücktrittsrechte
7.1 CreativeCopy hat das Recht, von einem geschlossenen Vertrag zurückzutreten, sofern übermittelte Druckdaten oder die Vertragserfüllung gegen österreichische Strafgesetze verstoßen oder sittenwidrige Ziele verfolgen würden.
7.2 Im Fall höherer Gewalt oder unvorhersehbarer, unverschuldeter Umstände verlängert sich die Lieferzeit angemessen (maximal fünf Wochen). Dauert die Verzögerung länger als fünf Wochen, besteht beiderseitiges Rücktrittsrecht ohne Schadenersatzansprüche. CreativeCopy kann sich darauf nur berufen, wenn der Verbraucher unverzüglich benachrichtigt wird.
7.3 Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei
7.3.1 Dienstleistungen, wenn CreativeCopy auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers und mit dessen Kenntnisbestätigung über den Verlust des Rücktrittsrechts noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Ausführung begonnen und die Dienstleistung vollständig erbracht hat;
7.3.2 Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell bedruckte Visitenkarten, Beschriftungen). Das Rücktrittsrecht bleibt bestehen, solange mit der Anfertigung noch nicht begonnen wurde.
7.4 Bei allen anderen Verträgen hat der Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
7.5 Die Rücktrittsfrist von 14 Tagen berechnet sich je nach Vertragsart ab Vertragsabschluss (Dienstleistung) bzw. ab Erhalt der Ware (Kaufvertrag), bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Teillieferung.
7.6 Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher CreativeCopy (Bahnhofstraße 21, 8230 Hartberg, Telefon +43 676 9403986, E-Mail office@creative-copy.at) mittels eindeutiger Erklärung über den Rücktritt informieren.
7.7 Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Rücktrittserklärung vor Fristablauf.
8. Folgen des Rücktritts
8.1 Bei Rücktritt erstattet CreativeCopy alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, ohne zusätzliches Entgelt.
8.2 CreativeCopy kann die Rückzahlung bis zur Rückgabe der Ware verweigern.
8.3 Der Verbraucher gibt die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Rücktritt, im Geschäft in der Bahnhofstraße 21, 8230 Hartberg zurück.
8.4 Für die Rückgabe im Geschäft entstehen dem Verbraucher keine Kosten.
8.5 Wurde mit der Dienstleistung während der Rücktrittsfrist auf Wunsch des Verbrauchers begonnen, zahlt dieser einen angemessenen Anteil der bereits erbrachten Leistung.
9. Zahlung
9.1 Rechnungen werden per E-Mail zugesandt oder bei Abholung persönlich übergeben. Die Fälligkeit ist auf der Rechnung angeführt.
9.2 Zahlungen erfolgen bar bei Abholung im Geschäft, oder auf folgende Kontoverbindung: Zahlungsempfänger CreativeCopy, IBAN AT31 6000 0801 1009 7305, BIC OPSKATWW. Bitte im Verwendungszweck die Rechnungsnummer angeben.
9.3 Bei größeren Bestellungen oder Sondermaterialien kann CreativeCopy eine Vorauszahlung oder Teilzahlungen verlangen.
9.4 Vor Leistung einer vereinbarten Anzahlung besteht keine Verpflichtung zur Auftragsausführung. Daraus entstehende Nachteile (z. B. Lieferverzögerung) gehen zu Lasten des Verbrauchers.
10. Zahlungsverzug
10.1 Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem EURIBOR zu zahlen.
10.2 Der Verbraucher ersetzt notwendige und angemessene Mahn- und Inkassospesen.
10.3 Weitergehende Verzugsschäden können zusätzlich geltend gemacht werden.
10.4 Bei Zahlungsverzug ist CreativeCopy berechtigt, offene Rechnungen fällig zu stellen, Teilzahlungen zu verlangen und die Weiterarbeit von deren Begleichung abhängig zu machen, sowie Ware bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
10.5 Schließt der Verbraucher im Namen eines Dritten ab, haftet er als Bürge für dessen Forderung.
10.6 Bei Verrechnung an Dritte haftet der Verbraucher solidarisch neben dem Rechnungsempfänger.
11. Abholung
11.1 Die bestellten Produkte werden zur Abholung in unserem Geschäft in der Bahnhofstraße 21, 8230 Hartberg, bereitgestellt.
11.2 CreativeCopy ist berechtigt, Bestellungen in Teillieferungen mit Teilrechnungen bereitzustellen.
11.3 Die Produktionszeit hängt von Produktart und Auftragsumfang ab und beginnt, sobald alle erforderlichen Unterlagen (insbesondere druckfähige Daten, siehe Punkt 16) vorliegen.
11.4 Für die Dauer der Prüfung von Andrucken oder Freigaben durch den Verbraucher wird der Lauf der Produktionszeit unterbrochen.
11.5 Angegebene Fertigstellungstermine sind keine Fixtermine, sofern nicht gesondert schriftlich vereinbart.
11.6 Kommt der Verbraucher seinen Mitwirkungspflichten (z. B. fehlerfreie Daten, rechtzeitige Freigabe) nicht rechtzeitig nach, haftet CreativeCopy nicht für die Einhaltung des Fertigstellungstermins und kann Ersatz der dadurch entstandenen Kosten verlangen.
11.7 Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung geht mit der Übergabe im Geschäft auf den Verbraucher über.
12. Lieferverzug
12.1 Bei Lieferverzug muss der Verbraucher eine angemessene Nachfrist von zumindest einer Woche setzen. Nach fruchtlosem Verstreichen kann er unter neuerlicher Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.
12.2 Bei Fixgeschäften oder endgültiger Leistungsverweigerung kann der Verbraucher sofort zurücktreten.
12.3 Bei Rücktritt wegen Lieferverzugs wird der Vertrag Zug um Zug rückabgewickelt.
13. Annahmeverzug
13.1 Der Verbraucher ist verpflichtet, vertragsgemäß übersandte oder zur Abholung bereitgestellte Ware unverzüglich anzunehmen.
13.2 Bei Annahmeverzug ist CreativeCopy berechtigt, die Ware bis zu 4 Wochen auf Gefahr und Kosten des Verbrauchers einzulagern.
14. Gewährleistung
14.1 Handelsübliche, geringfügige Abweichungen (Farbabweichungen zwischen Vorlage, Andruck und Auflagendruck, auch aufgrund unterschiedlicher Bildschirmkalibrierung) sind kein Gewährleistungsmangel.
14.2 CreativeCopy haftet nicht für Datenübertragungsfehler.
14.3 Von CreativeCopy verschuldete Satzfehler werden kostenfrei berichtigt.
14.4 Für die deutsche Rechtschreibung gilt die aktuelle Duden-Ausgabe.
14.5 Nach Freigabe durch den Verbraucher geht die Gefahr etwaiger Fehler auf ihn über, außer bei Fehlern, die erst danach entstanden oder erkennbar waren.
14.6 Bei berechtigter Beanstandung kann der Verbraucher zwischen Verbesserung und Austausch wählen, sofern nicht unverhältnismäßiger Aufwand entgegensteht. Andernfalls Preisminderung oder Wandlung.
14.7 Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe.
14.8 Die Haftung für Mangelfolgeschäden richtet sich nach Punkt 15.
14.9 Können beanstandete Druckerzeugnisse nicht mehr vorgelegt werden, besteht ein Anspruch nur bei Vorlage einer genauen Mangeldokumentation.
15. Haftungsbeschränkung
15.1 Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet CreativeCopy nur für Personenschäden.
15.2 Im Haftungsfall kann nur Geldersatz verlangt werden.
15.3 Schadenersatzansprüche verjähren binnen drei Jahren ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.
15.4 Diese Punkte gelten auch für vorvertragliche Schuldverhältnisse.
16. Beigestellte Materialien und Daten
16.1 CreativeCopy übernimmt keine beigestellten physischen Materialien zur Bearbeitung.
16.2 Wird eine gesonderte Überprüfung durch CreativeCopy gewünscht, wird diese samt etwaiger Korrektur separat verrechnet.
16.3 Bei per E-Mail übermittelten Daten trägt der Verbraucher die Kosten für Ausbelichtung bzw. Druck der gelieferten Dateien. Eine Bearbeitung der Daten erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch und wird gesondert verrechnet.
16.4 Wird kein verbindlicher Andruck bzw. Proof bestellt, übernimmt CreativeCopy keine Haftung für die Richtigkeit der Ausbelichtung bzw. des Drucks, auch wenn zugrunde liegende Angaben unvollständig oder unrichtig waren.
16.5 Die Datensicherung obliegt dem Verbraucher. CreativeCopy ist unabhängig davon berechtigt, eine Sicherungskopie anzufertigen.
16.6 Druckdaten schickst du uns nach der Bestellung per E-Mail an office@creative-copy.at. Bitte folgende Spezifikationen beachten:
16.6.1 Bevorzugt als PDF (möglichst PDF/X-3), alternativ TIFF. Schriften im Dokument bitte einbetten.
16.6.2 Office-Dateien (Word, PowerPoint, Publisher) können ebenfalls beigestellt werden.
16.6.3 Bilddateien bitte als CMYK bereitstellen.
16.6.4 Anwendungsformate (z. B. InDesign, Photoshop, Illustrator) nur nach vorheriger Absprache.
16.6.5 Der Verbraucher stellt sicher, dass ausschließlich lizenzierte Schriftfonts verwendet werden.
16.6.6 Per E-Mail-Anhang sind je nach Postfach meist nur einige MB möglich. Bei größeren Dateien bitte einen Link zu einem Dateifreigabedienst (z. B. WeTransfer) mitschicken, keine unaufgeforderten großen Anhänge senden.
16.7 CreativeCopy steht an beigestellten Materialien bis zur vollständigen Bezahlung aller fälligen Forderungen ein Zurückbehaltungsrecht zu.
17. Aufbewahrung und Archivierung
Produkte, insbesondere Daten und Datenträger, werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung und gegen besondere Vergütung über die Übergabe des Endprodukts hinaus archiviert. Eine etwaige Versicherung hat mangels anderer Vereinbarung der Verbraucher selbst zu besorgen.
18. Eigentum und Rechte an eingesetzten Mitteln und Erzeugnissen
18.1 Auf Wunsch des Verbrauchers angefertigte Muster und Entwürfe bleiben, vorbehaltlich gesonderter Vereinbarung, im Eigentum von CreativeCopy.
18.2 Ist CreativeCopy selbst Inhaberin der Nutzungsrechte an gelieferten Erzeugnissen, erwirbt der Verbraucher mit der Lieferung nur das nicht ausschließliche Recht, diese zu verbreiten.
18.3 CreativeCopy hat das ausschließliche Recht, selbst hergestellte Vervielfältigungsmittel und Druckerzeugnisse zur Herstellung weiterer Vervielfältigungsstücke zu nutzen, und ist nicht verpflichtet, diese herauszugeben.
18.4 Der Verbraucher sichert zu, über alle Rechte an von ihm beigestellten Vorlagen und Materialien zu verfügen und dass durch die Auftragsausführung keine Rechte Dritter verletzt werden.
18.5 Stellt der Verbraucher Schriften oder Software bei, sichert er zu, zu dieser eingeschränkten Weitergabe berechtigt zu sein.
19. Schad- und Klagloshaltung
19.1 Wird CreativeCopy von Dritten wegen behaupteter Rechtsverletzungen aus der Durchführung eines Kundenauftrags in Anspruch genommen, hat der Verbraucher CreativeCopy schad- und klaglos zu halten.
19.2 CreativeCopy zeigt solche Ansprüche dem Verbraucher unverzüglich an und verkündet ihm bei gerichtlicher Inanspruchnahme den Streit. Tritt der Verbraucher dem Verfahren nicht bei, ist CreativeCopy berechtigt, den Anspruch anzuerkennen und sich beim Verbraucher schad- und klaglos zu halten.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen am Wohnsitz des Verbrauchers bleiben anwendbar.
20.2 Bei Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigung des Verbrauchers in Österreich ist das dortige Gericht ausschließlich zuständig.
20.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.
20.4 Erfüllungsort für Lieferung und Zahlung ist der Sitz von CreativeCopy, Bahnhofstraße 21, 8230 Hartberg.
20.5 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags und dieser AGB bedürfen der Schriftform, das gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis. Mündliche Absprachen müssen schriftlich bestätigt werden.
20.6 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.